Werken bij

11 mei 2017

vacature-website

WerkbonApp is marktleider geworden door in haar software effectiviteit te combineren met een uitzonderlijk gebruikersgemak. Door veel aandacht aan design en klantbeleving te geven, is het ons gelukt software te maken dat voor alle bedrijven met een buitendienst direct te gebruiken is. Ons credo: doen waar je goed in bent. Dat geldt voor ons als bedrijf en voor jou als Helpdeskmedewerker.

Voor onze helpdesk zoeken wij per direct een:

Supportmedewerker (m/v)

hiring-developerAls Supportmedewerker handel je service-aanvragen af van onze klanten en prospects. Je zorgt ervoor dat de WerkbonApp-gebruikers op een goede en enthousiaste manier worden geholpen. Jouw specialisatie is het volledig managen van supporttickets en het leveren van support aan eindgebruikers middels onze eigen service-platform. Daarin ben je betrokken bij implementaties en verzorg je ondersteuning aan klanten en collega’s. Klantgericht en inlevingsvermogen zijn belangrijke eigenschappen om deze rol goed te kunnen vervullen.

Dit betreft een fulltime functie met standplaats Utrecht.

Onder jouw werkzaamheden vallen:

  • Service-aanvragen op een juiste wijze vastleggen, analyseren, en uitvoeren.
  • Testen van een technische oplossing.
  • Service aanvragen op een juiste wijze routeren en/of escaleren.
  • Maken van trendanalyses om een betere serviceverlening tot stand te brengen.
  • Minimaliseren van het aantal openstaande service aanvragen.

Met je inzicht en vakkundigheid lever je een belangrijke bijdrage aan het team. Je vindingrijkheid, daadkrachtige en collegiale houding leiden tot aanpassing en verbetering van onze producten.

Om deze functie succesvol te vervullen beschik je over de volgende kwalificaties:

  • MBO werk- en denkniveau bij voorkeur aangevuld met relevante ervaring.
  • Fulltime beschikbaarheid.
  • Basiskennis van IT-omgevingen.
  • Kennis van mobile devices.
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in Nederlands en bij voorkeur ook Engels.
  • Je hebt goede communicatieve eigenschappen.
  • Je bent kritisch op je eigen werk en dat van je collega’s
  • Je hebt plezier in je werk, je bent collegiaal en je houdt van een informele werksfeer.
  • Je woont in regio Utrecht.

Wat biedt WerkbonApp jou?

  • Werken voor grote en aansprekende klanten.
  • Werken in een leuk en ervaren team.
  • Doorleren en testen met de nieuwste technieken.
  • Goed salaris gecombineerd met goede secundaire voorwaarden.
  • Een inspirerende werkomgeving met een enthousiast en gedreven team.

Interesse? Stuur een e-mail naar steven@werkbonapp.nl

Acquisities naar aanleiding van deze vacature worden niet op prijs gesteld.